Что такое комфорт? Что таится за этими 7-ми буквами?

У каждого человека свои точки комфорта, а совокупность таких точек определяет зону, в которой он чувствует себя комфортно. Кто-то ходит на работу одними и теми же путями, кто-то неизменно ходит в один и тот же магази, ресторан, а возможно, придя домой, он включает одни и те же программы или читает книги в одном и том же жанре. Часто мы даже не осознаем почему мы  делаем так, а не по другому, но успокаивает то, что всегда так делали и ничего не происходило, чего бы мы могли не ожидать. 

Наверное, это один из основополагающих факторов, который привел нас в то самое время, на то самое место, где мы сейчас находимся. Зону комфорта  формирует множество факторов: воспитание, общество, опыт, СМИ и многое другое. Нельзя сказать, что это плохо, дело в том, что это есть у каждого здравомыслящего человека и никуда от этого не деться. 

Как же развивать свою зону комфорта? Представь, что ты решил(-а) с завтрашего дня бегать. Ты покупаешь новенький Спортивный костюм, новые беговые кроссовки. Раскладываешь всю эту обновку возле кровати на стуле, ставишь будильник на 6 утра и ложишься спать. Утром просыпаешься надеваешь всю эту красоту на себя и в полном воодушевлении выбегаешь на улицу. Так как стремление начать новую жизнь  велеко, то решаешь пробежать сразу 5 км. И ты пробегаешь. А вечером, ты снова проводишь ту же процедуру со спортивными костюмом и будильником. Но на следующее утро, как только ты открываешь глаза, понимаешь, что тело болит так, что не то что бегать, ты пошевелиться не можешь. И со словами:«Да пошло оно все!» снова  ложишься под тёплый плед на мягкую кровать. 

Так и с зоной комфорта. Не надо создавать лишний стресс для психики. Любой путь в 1000 км начинается с первого шага. Начни с малого, сделай что-то, чего тебе не очень хочется, но сделать это не составляет для тебя особого труда. Начни чистить зубы другой рукой, ходить на работу другой дорого, пусть даже она окажется длиннее. Если ты решил бегать, но раньше этого не делал, начни с того, что просто проснись в 5-6 утра и пройдись погуляй быстрым  шагом минут 40. Твой организм сам подскажет, когда ты захочешь пробежать, пусть даже это будет через неделю или две, хотя скорее это будет раньше. Делай маленькие шажочки по направлению из зоны комфорта и наступит такой момент, когда выход из зоны комфорта станет твоей зоной комфорта. Вот тогда остановиться  для тебя будет уже не комфортно.

Не бойтесь заводить нужные привычки. Наше окружение устроено так, что помогают привить сначала вредные, при этом создавая скудную зону комфорта, чтобы ты не выделялся. Знай, что правильные привычки прививаются так же легко. Да, они не настолько популярны, как вредные, но привыкаешь к ним, если верить ученым, в среднем 24 дня. Возьми с завтрашнего дня заведи одну полезную привычку и неизменно выполняй её каждый  день в течении 30 дней. И всего через месяц ты будешь выше своих друзей на один пункт, а через год на 12. А дальше не сможешь остановиться и успех тебя настигнет!

Раньше я задавался вопросом: почему, не смотря на то, что я такой весь прекрасный и перспективный, мои работодатели меня не ценят и не платят мне больше? Ответ на этот вопрос всплыл немного позже. Только побывав в шкуре работодателя на меня взошло озарение. Жаль, что раньше никто не открывал мне на это глаза. Хотя может и пытались, но разве я мог тогда их услышать.

Сейчас я смотрю на линейных сотрудников и в большинстве из них вижу образ, изображённый в трёх статуетках: Ни чего не вижу, ничего не слышу, вот только в место ничего не говорю- ничего не делаю, за что мне ещё не заплатили. 

Почему я поднял эту тему. Сегодня я дал повышение двум сотрудникам, работающим в нашей компании. Одного из линейных менеджеров по продажам назначил руководителям отдела продаж (РОП), а другого из юристов- руководителем юридического отдела (РЮО). Если с РОПом было более или менее ожидаемо, то Назначение РЮО было полным сюрпризом для отдела юристов, так как этот сотрудник проработал в нашей компании не более полугода, а его коллеги уже 2-3 года работают в компании. И хочешь не хочешь, а зависть никто не отменял. Но им в голову не приходит то, что все, кроме этого сотрудника, делали лишь то, за что получали деньги. И никто не хотел брать на себя больше ответственности, чем ту, за которую получали зарплату.

И такое повсеместно. 90% населения страны мечтаю жить красиво, иметь много денег, красивую квартиру, машину, быть стройными и подкаченными. Но никто из них не хочет что-то для этого делать, никто не хочет брать на себя за это ответственность… Для того, чтобы это сбылось необходимо трудится больше остальных, необходимо развиваться. А чем занимаетесь Вы, когда приходите домой после работы? Чем занимаетесь в выходные? Конечно, Вы можете сказать себе: «Отдыхать тоже нужно!» Да Бога ради отдыхайте, но если вас не устраивает, то положение, которое занимаете на работе и в обществе, подумайте, скорее всего Вы в живёте по принципу 90% населения. 

Если на самом деле хотите попасть в 10% успешных людей и не знаете с чего начать… Да делайте хоть что-нибудь, только не лежите и не придумывайте себе отмазок. Составьте список из 12-и пунктов того, что каждодневно делает ваше окружение и составьте свой из 12-и пунктов. И  каждый месяц делайте один пункт своей новой привычкой. Начните бегать, изучать языки, принимать холодный душ, читать и многое другое. Уже всего лишь через год у вас буде 12 новых привычек. Не останавливайтесь на этом. Первый признак того, что вы меняетесь будет непонимания вашего окружения, а в дальнейшем окружение и вовсе поменяется, если, конечно, оно не засосёт вас обратно. Через год ещё раз составьте список из 12 пунктов и так далее, пока не будете удовлетворены состоянием вашего кошелька и не обретёте душевного спокойствия.

Думаю, не более 10% дочитали до этого абзаца. Текста слишком много, да и больно слышать правду. Я лишь добавлю: если ты действительно хочешь чего-то добиться, не важно, что это, возьми листок бумаги и ручку и опиши свою точка «А»( какой ты сейчас), а потом точку «Б» (каким хочешь быть). Так вот, если эти точки не совпадают не ищи отговорок, не вини в этом родителей, правительство или твоего работодателя.

В ЭТОМ ВИНОВАТ ТЫ И ТЕБЕ ВСЕ ИСПРАВЛЯТЬ!

Когда я начинал своё первое дело, я и не слышал о том, как важно знать о своей целевой аудитории (ЦА). Только около 4 лет назад я впервые услышал этот термин, точнее в то время чаще это называли портретом клиента. Сейчас же это модно называть ЦА. На самом деле не важно, как вы это назовёте, важно это использовать для своего бизнеса. Тогда я не уделял этому должного внимания. Буквально года два назад, я начал прописывать характеристики ЦА и эффективно применять их в бизнесе.

Не зная портрета ЦА, вы никогда не сможете сегментировать своего потребителя. И не важно, чем вы занимаетесь. Будь это услуги, производство, продажи или ведения блога. Вы не сможете эффективно настроить рекламу, создать работающее коммерческое предложение (КП) или написать скрипты. Вы не сможете правильно упаковать продукт, создать бренд, этикетку и многое другое. 

Я уверен, Вы уже слышали про поколения Беби-бумеров, Иксов (Х), Игриков (Y), подрастающее поколение Зет (Z). И про то, что все компании и люди делятся по цветам (разные культуры) и рассовал пренадлежность здесь не при чем, хотя и она важна, если вы работаете по всему миру. Если не сегментировать рынок, вы никогда не угадаете ценностей и «болей» вашего потребителя.

Я не смотрю телевизор, да у меня его и нет уже 4 года. Но буквально сегодня я навещал своих бабушку и дедушку. Они, как и 90% населения не могут жить без этого информационного ящика. И тут я со своей девушкой решил просегментировать ЦА передачи, которая шла в тот момент, когда мы сели за стол. По телевизору шла передача «На 10 лет моложе». Мы определили, что ЦА: женщина, 35-60 лет, относится к поколениям Беби-бумеров, Х и старых Y, замужняя, имеющиая детей и внуков, скорее всего есть питомец, з/п (пенсия) 15 000-30 000 рублей. Потом решили угадать на какую тему будет реклама. Всплыли такие варианты: лекарства, краска для волос, шампунь, питание для животных и бытовая химия типа порошка. Моя бабушка была поражена- мы угадали все, кроме бытовой химии и не назвали сотовую связь. 

Многие люди даже не задумываются, что их постоянно ведут и следят за ними. Крупные компании уже давно знают, кто их ЦА. Они знают, где ЦА проводит большую часть времени, какие программы и сериалы смотрит, какое радио слушает, знают  ценности ЦА, её проблемы, страхи, «боли». 

Если вы предприниматель-бизнесмен или собираетесь им стать, всегда необходимо знать свою ЦА. Не бывает, что ЦА это все люди. Таких ниш очень мало, может даже и нету (мне на ум не приходит не одной). И чем точнее вы определите ЦА, тем вернее вы настроите свою работу. Бывает, что ваш продукт затраграгивает несколько совершенно противоположных ЦА по поколению, полу, материальному достатку, и цвету. Тогда необходимо сегментировать ЦА. И для каждой создавать индивидуальное предложение.

Как сказал один мудрый муж, не помню кто именно: «Разделяй и властвуй!»

Шёл июль 2016 года. Снова без копейки денег, куча интузиазма и, как ни странно, в полном воодушевлении. 

Встретился со многими знакомыми, с кем не виделся по 2-3 года. В том списке был и ранее упомянутый Андрей. Он то мне и предложил поработать с ним. «Какую должность хочешь?»- спросил он. А я ему и говорю: «Менеджера по активным продажам.» Его немного это удивило, однако я добавил: «Начну с нуля, а там посмотрим!»)))

Так я и пришёл в его компанию. Не проходит недели, как я прихожу к нему со списком в 20 пунктов, что по-моему мнению можно сделать лучше или внедрить. Он ознакомился и сказал, что это конечно круто, но кто их реализует. А я ему ответил, что кто написал, тот и реализует. Через неделю я уже сидел в своём кабинете и раздавал распоряжения налево и направо. Все сотрудники компании сразу согласились с моей должностью, хотя никто и не понимал какая у меня должность)).

Андрей предложил мне занять место РОПа и хороший оклад, однако я отказалася, пояснив, что я не на долго останусь у него, только пока вижу, как могу систематизировать процессы и увеличить продажи. Что в дальнейшем я найду ему хорошего РОПа или взращу из персонала. Я ведь птица вольная долго не смогу на найме.

На сегодняшний день, а прошло чуть более месяца я занимаю должность Директора по организационному развитию (так на визитке написано). Продолжаю внедрять все новые идеи, параллельно обучаюсь и развиваюсь. 

На этом история о том, как все начиналось подошла к концу. И начинается настоящее, то что происходит со мной сейчас. Дальше буду писать про мысли, которые меня посещают, про образ жизни и про идеи, которые будут давать плоды. На данный момент я записал несколько целей. Одна из них, и мне кажется, самая интересная для большинства читателей — 3 000 000 рублей в месяц чистой прибыли. Так вот буду писать блог до того момента, пока не реализую её в жизнь, а там посмотрим. 

Я решил, что необходимо поковыряться в себе. На самом деле я чувствовал себя разбитым. Я совершенно не знал, чем дальше буду заниматься. И так как за последние 3 года я совершенно не делал себе выходных, я решил, что 1 месяц посвящу своему духовному восстановлению. Я  принялся целыми днями себя чем-то занимать. Я читал книги принялся изучать английский, занимался спортом и каждый день просто гулял. 

Не прошло и двух недель, как меня вызвонил Виталий и предложил встретится. При встрече я узнал от него, что с Жанной у него не клеится. Он рассказал, что ведёт она себя, как хорошая актриса. Постоянно меняет мнения в зависимости от пагоды. На что я ответи: " Ты и двух недель не продержался, а я это терпел почти год". Он предложил мне поучаствовать в новом проекте, на что я ответил, что подумаю.

Через неделю я сказал, что готов ещё раз поучаствовать в новой авантюре, только без третьих лиц и доводим дело до конца, принимаем обоюдное решение по вопросам и  «не плетём других корзин для яиц». На что получил утвердительный ответ.

И вот началось все заново.  За последних 3 года это был уже 6 бизнес проект. Я запуске стартапов «зубы съел». Все было легко и все получалось. Так как бизнес проект только начинали, то пришлось и вложиться деньгами да и самому поседеть на голодном пойке. Так на второй месяц проект начал себя окупать и тут снова что- то повело моего партнёра в дебри)). Он решил начать таксовать. К нам уже поступают заказы, я их передаю партнеру, там они и пропадают без ответа. Мне звонят разъярённые клиенты, а я снова перестаю понимать).

Скажете, что самому надо было закрывать заказы? Но дело в том, что поставка товара к нам была завязана на нем по родственным связям.

И тут я понял: «Горбатого могила исправит». Я снова все бросил и ушёл.  

Не дождавшись конца навогодних праздников, я принялся допиливать наш проект. Так что к числу 15-му у нас уже сидели сотрудники, обученные и готовые к боевым действиям. 

Параллельно основной работе я продолжал отрабатывать входящий трафик и к началу марта у нас уже было продано 11 франшиз. Кто-то из них купили и даже не начали запускать офис, все таки странные у нас люди. Кто-то начал, но постоянно искал в нас врага и тем самым мешал самому себе. Но несколько франшиз выстрелили и даже приносили нам доход. 

В этот период я постоянно вступал в спорные дискуссии со своими партнёрами. Когда я с Виталием работал вдвоём, мы находили общие точки соприкосновения, но работая втроём, решающий фактор был- голос большинства. Для меня многое стало не понятно. И снова я сказал себе: «Просто делай, не пытайся понять!»

Голос большинства решил, что нам необходимо развивать сразу несколько проектов, но я категорически был против, так как ресурсов не хватало и на один.  Итог оказался плачевным: не один из проектов не выжил. Более того, голос большинства решил закрыть франшизу, как бизнес. 

Я совершенно не согласился с этим, ведь франшиза приносила нам в месяц около 150 000 рублей чистой прибыли в виде роялти, единственный наш доход, при том, что на тот момент с ней работал всего один менеджер. А продавать пакеты франшизы мы перестали ещё в марте. Общий заработок за пол года составил около 1 000 000 рублей чистой прибыли.

Это был пик моего непонимания и никто не смог дать вразумительного пояснения. Поэтому я просто встал и ушёл.

К середине ноября подготовили сайт настроили Яндекс Директ и разместились на всевозможных рекламных площадках. Так как бюджет был ограничен, то и с рекламой необходимо было обойтись грамотно. 

Ну а теперь обработка входящего трафика. И снова встаёт вопрос: «Кто будет продавать?» Конечно Тимур))). Я как всегда за, все же для меня главное посложнее. 

Пока принимал первые звонки на ходу составлялось коммерческое предложение.  Положа руку на сердце я до сих пор был немного обижен на своих ребят, ведь все можно было подготовить раньше и начать  продажу ещё в октябре.

Потом поток входящих увеличился и даже начал высылать договоры и счета на оплату. Но был один нюанс:  так как ниша для меня была новой, я никак не мог дожать ни одного клиента. 

К середине декабря скопилась папка с 10-15 неподписанными договорами. Весь процесс усложнился тем, что кроме меня больше никто не ходил в офис. Один компаньон, Виталий, решил пойти таксовать, так как деньги закончились, Жанна- второй компаньон вообще постоянно болела. А мне нужен был мозговой штурм. 

Числа 20-го мне позвонил старый знакомый Андрей. Мы с ним разговорились, я обрисовал ему ситуацию. На что он мне предложил поработать с ним. Мне же показалась, что это будет предательством по отношению к делу, в которое я вложил столько своих сил и по отношению к своим партнёрам, хоть и был на них зол. Я отказался от предложения Андрюхи, сказал, что дожму этих клиентов до нового года, ни шагу назад, только вперёд. 

За неделю до Нового 2016 года, я все же дожимаю двух клиентов. Они оплачивают счета и мы договариваемся начинать работу сразу после Нового года. 

В тот же день, как деньги приходят на счёт, мы втроём с моими портнёрами встречаемая в офисе и делим прибыль поровну. 

С 27 по 31 декабря я с одним из моих друзей работаем, продаём фейерверки, чтобы хоть как то подправить своё финансовое состояние. Новый год, собственно, я проспал))).

Конец 2015 года, а именно декабрь был самым сложным периодом в моей жизни. Я никогда не думал, что даже на еду может не хватать денег. И не смотря на это, я считаю что это самый эмоционально сильный период. Это как экзамен, как-будто тебя испытывают на прочность. А когда ты справляешься, то понимаешь, что внутри тебя что-то произошло, что-то щелкнуло и ты уже не такой как был раньше. Это чувство тяжело описать, я думаю, кто проходил через такое, тот меня поймёт.

Этим же летом, когда нас постиг этот крах, мы ничего не смогли придумать, кроме как поехать отдыхать на море. Для меня это было не простое решение, но напарник меня убедил. Возможно ему хотелось на море, а одному ехать, как-то не по-христиански). Ну да ладно, это не самое главное. Главное то, что мы не опустили руки и даже родился план как вылазить из этой передряги.

Однажды мы сидели, как это бывает у нас часто, до поздна в офисе. Устраиваем мозговой штурм. И тут мне приходит на ум совершенно светлая идея: так как этот бизнес прибыльный, но у нас не получается контролировать филиалы в регионах, давай упакуем франшизу и пусть они контролируют сами себя. После нескольких дней взвешивания рисков и возможностей принялись за дело. 

В то время у нас работала руководитель отдела продаж. Когда же она прошла с нами через все это, мы решили взять её третьим компаньоном. Не знаю верное это было решение или нет, но это произошло и жалеть не о чем. 

Так вот значит втроём составляем план франшизы, мониторим рынок, упаковываем все процессы на бумагу, прописываем руководство  по франшизе и разрабатываем фирменный стиль. Когда вынесли решение, что будем открывать точки продаж в нашем городе, чтобы хоть как-то удержаться на плаву, встал вопрос, кто будет их контролировать. Не смотря на то, что у нас был РОП, решили, что у меня получиться лучше всех)))). Ну да ладно, я люблю, чтобы посложнее. Только чётко обговорили правила на берегу. Пока на время сезона продаж (вторая половина августа- первая половина ноября) я добываю пропитание, вы заканчиваете упаковку. 

Эти 3 месяца я бы назвал «собачьи бега». Так как свою машину я «замотал» в бизнес, передвигался на своих двух. Каждый день я вставал в 5 утра ехал на склад контролировал отгрузку. Потом ехал на одну точку поднимать эффективность продаж, потом на вторую. А в 6 вечера летел в наш головной офис, чтобы продолжать писать руководство по франшизе. Меня ничуть не удивлял тот факт, что когда я приезжал уже никого не было. Партнёры у меня семейные пусть отдыхают.

Так прошли, точнее пролетели 3 месяца. Закрыли розницу и я сел в головной. И тут я понял, что ребята не только не закончили упаковку, да и оставили все на тех же этапах, когда я учавствовал в «собачьих бегах». 

Не могу сказать, что меня это выбило из седла, но было обидно, что всю прибыль от розницы мы делили на троих, а пахал я один.  Но я взял волю в кулак с мыслью: возможно, я как всегда чего-то не понимаю. Проглотил обиду и просто переключился на работу.

В итоге начали практически сразу. Я сказал, что тянуть не имеет смысла, деньги вот-вот закончатся, допилим по пути. Тем более мы впервые в этой нише и всего не предугадаем, как бы нам этого не хотелось. 

Процесс запущен. Лед тронулся дамы и господа...

Работая на стройке, я грезил мечтой открыть своё дело. Бедный мой напарник, постоянно я его втягивал во всякие овантюры. То брал объекты для того, чтобы делегировать на более дешевую рабочую силу, а разницу в карман, то решил организовать бизнес по продаже живых бабочек, то ещё что-то… Сейчас уже и не вспомню. Точно помню, что всегда оказывались в минусе горе-предприниматели). 

В конце концов я решил пойти учиться бизнесу в одно из многочисленных бизнес сообществ (не буду говорить какое, чтобы не было рекламы). Потратив несколько десятков тысяч рублей и набив шишек, все же я встретил своего будущего бизнес партнёра и первого наставника. Как же было ему тяжело со мной. Все его рекомендации и наставления я проводил через свою призму и постоянно все его предложения утыкались в мой барьер цензуры. Однажды, его терпение кончилось и он мне сказал одну очень мудрую фразу: «Ничего не говори, просто сделай и ни о чем не думай, потом расскажешь». Так я сделал. И только тогда мне стало понятно какой я глупый.

Оказалось, что мир не такой, каким я его рисовал. Начали получаться совершенно алогичные вещи, которые долго я не мог объяснить, точнее и сейчас не могу. Я просто принял это, как должное и уже не обращаю на это внимание. 

Конечно учебу я бросил, так как не было времени ей заниматься, тем более склад характера у меня такой: Не делаю того, в чем не вижу смысла.

С моим новым компаньоном мы открываем офис продаж. Занимаемся розницей. Спустя месяц мы масштабируем и открываем ещё 5 офисов продаж. Ощущения такие, что все идёт в гору. Так на протяжении 4 месяцев работаю, анализирую, обучаю менеджеров, генерирую новые идеи. Чувство полной эйфории. Но товар у нас был сезонный.

В конце сезона, когда начали подсчитывать прибыль, оказалось мы чудом вышли в ноль)). Ну ничего на следующий год мы взяли реванш. Открыли ещё 11 офисов продаж по городам России и на этот раз уже были  в -3 000 000 рублей. 

Подумать только, за два года до этого у меня был страх от 5000 рублей долга, а тут 3 000 000. Так вот, оказывается и с этим можно жить))). Трудно, но можно.

Родился я в Казани, но по стечению некоторых обстоятельств в возрасте 8-ми лет переехал с родителями в Беларусь. Сейчас я снова живу в Казани, а мои родители и сестра, со своей семьей, живут все там же, на «бацькавшчыне».

Все мои друзья в детсве хотели быть футболистами, милиционерами, военными и летчиками, а вот когда меня спрашивали: «Кем ты хочешь быть, сынок?» я робко отвечал, что бизнесменом. А в след летели только насмешки. А было мне всего 8-10 лет. 

Не знаю почему, но я тогда уверен был, что мои родители бизнесмены. Они крутились вертелись, чтобы прокормить меня и сестру. Это сейчас я понимаю через какой риск они проходили и при этом были наемными рабочими.

Немного повзрослев, когда появляется первый опыт в «запретном», меня не посещали мысли быть бизнесменом. Нет, я не мыл, будучи малолеткой, машины, не чистил обувь прохожим за деньги и прочее, что делали великие бизнесмены. Хотя и начал работать в 14 лет на производстве древесного угля в летние каникулы.

Следующая волна «бизнесмена» накатила в года так 22. Тогда у меня родилась идея продавать ламинат в 2 раза дешевле, чем в магазинах нашего города. И все было хорошо, но в Беларуси настали темные времена (благо, что на то время было кого винить), доллар вырос в 3-4 раза, а закупал я товар на доллары. Я прикрыл лавочку, на остатки денег сделал ремонт у родителей в доме, съездил отдохнуть в Болгарию, а когда приехал, устроился работать на стройку по специальности.

Родители были счастливы, что у меня есть профессия и постоянно расказывали мне про светлое будущие строителя-профессионала. Пришлось поездить по шабашкам в Москву, Питер. Не буду рассказывать об этом, кто так работал тот поймет. В силу своего взрывного характера и убеждения, что я такой прекрасный и поэтому мир мне должем- много раз получал лещей от жизни.

В 2011 году я приехал в Казань навестить своих бабушку и дедушку. Тут то я и остался по стечению обстоятельст. Поступил в КГАСУ на заочное отделение, бюджет. Да-да когда мне надо я не дурак), нашел напарника для совместной работы по отделке помещений и начал «пахать».

Так я и просуществовал тихо и спокойно почти два года...